Términos y Condiciones

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 DE AGOSTO DE 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso de nup, una plataforma para organizar eventos. Al crear una cuenta, contratar un plan o pagar por publicar una invitación, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Identidad del proveedor

2. Descripción del servicio

nup ofrece dos productos distintos:

• nup para planners: plataforma por suscripción dirigida a organizadores profesionales de eventos. Incluye, según el plan contratado, lista de invitados y confirmaciones, distribución de mesas, invitaciones digitales, cronograma, citas, proveedores y presupuestos, y acceso para equipo.
• nup Invitaciones: producto de autoservicio para quien organiza su propio evento. Permite diseñar una invitación digital, publicarla mediante un pago único por evento, compartirla y recibir confirmaciones en línea.

Las funciones disponibles dependen del producto y del plan contratado, conforme a lo publicado en el Sitio al momento de la contratación.

3. Cuenta, elegibilidad y seguridad

Para usar el servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.

Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Si invitas a personas de tu equipo o a los anfitriones de un evento como colaboradores, eres responsable del acceso que les otorgues.

4. Planes, precios y facturación

• Los precios vigentes son los publicados en el Sitio y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA); no se agregan cargos adicionales al momento del cobro.
• Suscripciones (nup para planners): se cobran por adelantado de forma mensual o anual, según elijas, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.
• Pago único (nup Invitaciones): se cobra una sola vez por evento. No es una suscripción y no genera cargos recurrentes.
• Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Podemos modificar los precios. Los cambios no afectan el periodo ya pagado y te avisaremos con anticipación razonable antes de que apliquen a tu siguiente renovación.

5. Prueba gratuita y pago por publicación

nup para planners ofrece una prueba gratuita sin requerir tarjeta. Al terminar la prueba, el acceso a las funciones de pago requiere contratar un plan.

nup Invitaciones te permite diseñar y previsualizar tu invitación sin costo. El pago único aplica únicamente cuando decides publicarla para compartirla con tus invitados y habilitar la recepción de confirmaciones.

6. Vigencia de la invitación publicada

Una vez publicada y pagada, tu invitación permanecerá accesible para tus invitados hasta el día del evento y durante un periodo posterior de 30 días naturales, para consultas y confirmaciones de última hora.

Podrás editar los datos de la invitación durante ese periodo. Concluida la vigencia, podremos dejar de mostrar públicamente la invitación; tu información permanecerá disponible en tu cuenta conforme a la sección 15.

7. Cancelaciones y reembolsos

Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservarás el acceso hasta esa fecha y no se generarán cobros posteriores. Salvo que la ley disponga otra cosa, no se reembolsan periodos parciales ya iniciados.

Pago único por evento

Dado que el servicio se entrega y ejecuta de forma inmediata al publicar la invitación, el pago único no es reembolsable una vez publicada, salvo lo previsto abajo. Antes de publicar puedes diseñar y previsualizar sin costo, precisamente para que decidas con toda la información.

Excepciones

Reembolsaremos cuando exista un cobro duplicado o erróneo, o cuando una falla atribuible a nosotros impida sustancialmente el uso del servicio contratado y no podamos resolverla en un plazo razonable. Escríbenos al correo de la sección 1 y lo revisamos.

Lo anterior no limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Falta de pago y periodo de gracia

Si un cobro no se completa, tu cuenta puede entrar en un periodo de gracia. Durante ese periodo conservas el acceso de lectura a tu información y puedes editar el contenido existente, pero se pausa la creación de contenido nuevo (por ejemplo, nuevos eventos o nuevas distribuciones). Si la situación no se regulariza, el plan puede cancelarse y perderse el acceso a las funciones de pago.

9. Uso aceptable

Al usar nup te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, discriminatorio, violento o ilegal.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, o realizar ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones no autorizadas.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

10. Tu contenido y datos de tus invitados

Conservas la titularidad de la información que cargas (datos de eventos, invitados, proveedores, diseños y textos). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestarte el servicio.

Importante: cuando cargas datos de terceros —por ejemplo, la lista de tus invitados con sus correos, teléfonos, restricciones alimenticias o necesidades de accesibilidad— declaras que cuentas con la base legal y las autorizaciones necesarias para tratarlos y para compartirlos con nosotros, y que informaste a esas personas conforme a la normativa aplicable.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Respecto de los datos de tus invitados, tú actúas como responsable y nup actúa como encargado: los tratamos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestarte el servicio, sin usarlos para finalidades propias.

12. Servicios de terceros

El servicio puede integrarse con proveedores externos (por ejemplo, WhatsApp/Meta para confirmaciones, Google Calendar para sincronizar citas, y un proveedor de pagos). El uso de esas integraciones se sujeta además a los términos de dichos terceros. No somos responsables por interrupciones, cambios o suspensiones en sus servicios.

13. Propiedad intelectual

El software, la marca “nup”, el diseño del Sitio, los textos y demás elementos del servicio son propiedad del proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad alguno; únicamente te otorgan un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente tu contratación.

14. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones. Podemos modificar o descontinuar funciones; si un cambio es sustancialmente desfavorable, te avisaremos con anticipación razonable.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu uso pone en riesgo la seguridad o disponibilidad del servicio, o si la ley lo exige. Tú puedes terminar en cualquier momento cancelando tu cuenta.

Tras la terminación, conservaremos tu información durante 30 días naturales para que puedas exportarla; después podrá eliminarse de forma permanente, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

16. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales o pérdida de ganancias.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley mexicana, ni los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

17. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por un medio razonable. El uso del servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Proveedor en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Si eres consumidor, lo anterior no afecta tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.