Aviso de Privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 DE AGOSTO DE 2026

En nup nos tomamos en serio tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Identidad del responsable

El responsable es quien decide sobre el tratamiento de tus datos personales y es tu punto de contacto para cualquier duda relacionada con este aviso.

2. Datos personales que recabamos

A través de este sitio podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto que tú nos proporcionas de forma voluntaria: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu negocio o estudio, y el mensaje que nos escribas (por formulario de contacto o por WhatsApp).
• Datos de navegación que se generan automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio) e identificadores de cookies.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Tampoco te pedimos datos financieros o de pago en este sitio: los pagos se procesan dentro de la aplicación por medio de nuestro proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Estas son necesarias para la relación contigo; si te opones, puede que no podamos atenderte:

• Responder tus dudas, solicitudes de información o de demostración del producto.
• Darte de alta y administrar tu cuenta si decides contratar el servicio.
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

No son necesarias, pero nos ayudan a mejorar. Puedes oponerte en cualquier momento sin afectar la finalidad primaria:

• Medir el uso del sitio y elaborar estadísticas para mejorarlo.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrarte comunicaciones o anuncios más relevantes.

Para oponerte a las finalidades secundarias puedes rechazar las cookies no esenciales desde el panel de preferencias de cookies o escribirnos al correo indicado en la sección 1.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares (incluido el almacenamiento local del navegador). Las clasificamos así:

• Estrictamente necesarias: permiten que el sitio funcione y recuerdan tus preferencias de idioma, tema y tu decisión sobre cookies. No se pueden desactivar y no requieren consentimiento.
• Analíticas: nos dicen cómo se usa el sitio de forma agregada. Se activan solo si las aceptas.
• De marketing: permiten medir campañas y mostrar anuncios más relevantes. Se activan solo si las aceptas.

Administramos estas etiquetas con Google Tag Manager y utilizamos el Modo de Consentimiento (Consent Mode v2) de Google: las categorías analítica y de marketing permanecen denegadas de forma predeterminada hasta que tú las autorizas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el panel de preferencias de cookies, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Transferencias de datos

No vendemos tus datos personales. Para operar, los compartimos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (servidores y almacenamiento en la nube).
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads), para medición y publicidad.
• Meta / WhatsApp, si eliges contactarnos por ese medio.
• Proveedor de pagos, únicamente cuando contratas el servicio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. En esos casos exigimos que la protección sea equivalente a la que marca la legislación mexicana. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para mantener o cumplir la relación entre tú y nosotros.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud al correo soporte@nup.mx con la siguiente información:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o del poder, si actúas como representante).
• La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y qué derecho ejerces.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, siempre que la ley lo permita. Escríbenos al correo de la sección 1 siguiendo el mismo procedimiento que para los derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

8. Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos con fines promocionales, puedes solicitarlo al correo de la sección 1, o rechazar las cookies de marketing desde el panel de preferencias.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso y acceso no autorizados. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de campos sensibles en la base de datos, control de accesos por rol, límites de intentos de inicio de sesión y registro de eventos de seguridad.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales o fiscales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

11. Datos de menores de edad

Este sitio y el servicio están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.